ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ, СРОКИ СЛУЖБЫ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Клиника, в соответствии с Постановлением РФ от 04.19.12г.N1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», ООО «_____» уведомляет Вас о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) врача, в т.ч назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медецинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на Вашем состоянии здоровья.
- Исполнитель предоставляет заказчику гарантийные обязательства в соответствии с «Положением об установлении сроков
гарантийного обслуживания ...» (далее Положение), размещенного в свободном доступе в папке потребителя в регистратуре
Исполнителя и на сайте Клиники.
- Исполнитель устанавливает Базовые гарантии на услуги в соответствии с настоящим Положением. Гарантия предоставляется
в случае соблюдения Заказчиком гарантийных условий, установленных настоящим Положением.
- Повышенные гарантии предоставляются Исполнителем в соответствии с настоящим Положением. Повышенные гарантии
предоставляются при условии присоединения Заказчика к ФСП «Счастливая улыбка»; выполнения гарантийных условий,
установленных настоящим Положением; выполнения Пациентом всех назначений и предписаний лечащего врача. Повышенные гарантии действуют на период времени присоединения Заказчика к ФСП «Счастливая улыбка».
- При возникновении гарантийного случая (любого осложнения, связанного с проведённым лечением) Заказчик имеет право
обратиться к Исполнителю либо в любую другую клинику, входящую в ГК «Стоматологическая практика», а именно:
ООО «Стоматологическая Практика», ООО «СП-Центр», ООО «СП-Тарасова», ООО «СП-Энгельса», ООО «СП-Максима»,
ООО «СП-Бэби Дент», ООО «СП-Проспект».
- В случае объективной невозможности обратиться к Исполнителю либо в иную клинику, входящую в ГК «Стоматологическая
практика» по поводу оказанного лечения (нахождение в другом городе, острая боль и т.д.), Заказчик имеет право обратиться
в любую иную, имеющую соответствующую медицинскую лицензию, клинику. При обращении к Исполнителю по поводу
гарантийного случая Заказчик должен предоставить соответствующую медицинскую документацию (копию или выписку из
медицинской карты, снимки), доказательства оплаты и пройти, при необходимости, осмотр лечащим врачом Исполнителя.
- Клиника освобождается от гарантийных обязательств в случаях выявления или возникновения у Заказчика заболеваний
внутренних органов, а также изменений физиологического состояния организма (вредные внешние воздействия, длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний и др.), которые напрямую или косвенно приводят к
изменениям в зубах и окружающих тканях.
- Претензии косметического характера не принимаются клиникой после приема работ Заказчиком.
- Гарантийные обязательства вступают в силу с даты оказания услуги, указанной в медицинской документации Заказчика.
- Гарантия не распространяется на случаи повреждения результатов оказания услуг (установленных ортопедических и
ортодонтических конструкций, имплантатов, пломб, вкладок, накладок и т.д.) в результате посторонних механических
воздействий (спортивные и бытовые травмы, телесные повреждения, нарушение рекомендаций лечащего врача).
ГАРАНТИЙНОЕ СОГЛАШЕНИЕ «КЛИНИКА ВЫСОКИХ ГАРАНТИЙ»
| ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ВИДЫ РАБОТ ПРИ ОКАЗАНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ |
|---|
| Наименование | Базовые гарантии | Повышенные гарантии |
|---|
| Терапевтическая стоматология |
| Постановка пломбы 3 категории на постоянные зубы | 1 год | 2 года |
| Постановка пломбы 2 категории на постоянные зубы | 1 год | 3 года |
| Постановка пломбы 1 категории на постоянные зубы | 1 год | 5 лет |
| Постановка пломбы 3 категории на временные зубы | 3 месяца | 6 месяцев |
| Постановка пломбы 2 категории на временные зубы | 3 месяца | 9 месяцев |
| Постановка пломбы 1 категории на временные зубы | 3 месяца | 1,5 года |
| Ортопедическая стоматология |
| Постоянные ортопедические конструкции (металлокерамика) | 1 год | 3 года |
| Постоянные ортопедические конструкции (безметалловая) | 1 год | 5 лет |
| Постоянные ортопедические конструкции (пластмасса) съемный протез | 6 месяцев | 1 год |
| Временные ортопедические конструкции (клинический метод) | 14 дней | 14 дней |
| Временные ортопедические конструкции (лабораторный метод) | 3 месяца | 3 месяца |
| Временные ортопедические конструкции фрезерованные/3D печать | 6 месяцев | 6 месяцев |
| Бюгельный протез на замках, телескопах | 6 месяцев | 2 года |
| Балочный протез с опорой на имплантаты | 1 год | 3 года |
| Композитные облицовки, пластмассовые вставки замков бюгельных/балочных протезов | 6 месяцев | 6 месяцев |
| Капа (спортивная, для отбеливания) | 1 месяц | 1 месяц |
| Ортопедическая конструкция на временные зубы | 6 месяцев | 1 год |
| Ортодонтический прием |
| Ортодонтический съемный аппарат | 6 месяцев | 1 год |
| Ортодонтический несъемный аппарат (кроме брекетов) | 6 месяцев | 1 год |
| Хирургическая стоматология |
| Операция по установке дентального имплантата | До фиксации постоянной ортопедической конструкции на данные имплантаты, в случае отсутствия отягощенного анамнеза и наличии КПГ перед операцией (не более 6 месяцев) |
| Операция по установке дентального имплантата (без протезирования в клинике) | Гарантия до установки формирователя десны + 2 недели (не более 3 месяцев) |
| Имплантационная система Snucone | 10 лет | 100 лет |
| Имплантационная система AnyOne | 15 лет | 100 лет |
| Имплантационная система AnyRidge | 100 лет | 100 лет |
| Имплантационная система Straumann | 100 лет | 100 лет |
На все не указанные в таблице услуги гарантия составляет 72 часа.
Гарантийными условиями, установленными настоящим Положением, являются:
- Прохождение комплекса профессиональной гигиены полости рта не реже, чем 1 раз
в 6 месяцев, если иная периодичность не установлена лечащим врачом.
- Прохождение контрольных осмотров не реже, чем один раз в 6 месяцев.
- Прохождение рентгенологического контроля: ОПТГ каждые 6 месяцев, КТ каждые 12 месяцев.
- При имплантологическом лечении рекомендуется ставить отметки по каждому прохождению комплекса профессиональной гигиены полости рта, контрольных осмотров, рентгенологического контроля (ОПТГ, КТ) в сервисной книжке пациента.
Все вышеперечисленные услуги должны быть получены в сети клиник «СТОМПРАКТИКА.РФ»
